Helpdesk Smart

Un helpdesk completo y fácil de usar para Odoo Community: tickets, equipos, SLA, portal de clientes y tickets creados desde el email. Amplíalo con paneles, partes de horas y base de conocimiento en la versión Pro, o con inteligencia artificial en la versión AI.

Odoo 15 a 19 Community · No necesita Odoo Enterprise · Licencia OPL-1

Las versiones Pro y AI necesitan la aplicación Facturación de Odoo, incluida en Community. La versión AI necesita además una cuenta con un proveedor de IA.

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Cómo se instala

Cada versión incluye en su descarga los módulos que necesita.

1. Copia las carpetas

Descomprime el ZIP y copia todas las carpetas que contiene en la carpeta de addons de tu Odoo.

2. Actualiza la lista

En Aplicaciones, con el modo desarrollador activado, pulsa "Actualizar lista de aplicaciones".

3. Instala en orden

Primero Helpdesk Smart, después Helpdesk Smart Pro y por último Helpdesk Smart AI, según la versión que hayas comprado.

Antes de usar la versión AI

Proveedor de IA

Las funciones de IA necesitan un proveedor configurado, con sus credenciales o su acceso a la API. El uso de ese servicio puede tener su propio coste.

Revisión humana

La IA puede dar resultados inexactos o incompletos. Las respuestas sugeridas deben revisarse antes de enviarlas al cliente.

Elige tu versión

Compatible con Odoo 15 a 19 Community. Elige tu versión de Odoo y recibe el módulo en tu email.

Básico

Helpdesk Smart

Todo lo esencial para atender a tus clientes.

99 € + IVA por versión de Odoo

Tickets en kanban con etapas personalizables
Equipos de soporte y etiquetas
Acuerdos de nivel de servicio (SLA), comprobados cada hora
Portal para que los clientes sigan sus tickets
Tickets creados desde el email, con alias y Fetchmail
Respuestas predefinidas, plantillas de email y fusión de tickets
Informes en PDF y cierre automático opcional de tickets inactivos
Traducción al castellano incluida

Elegir Básico

Pro

Helpdesk Smart Pro

Para equipos que necesitan medir, facturar y organizar mejor el soporte.

199 € + IVA por versión de Odoo

Todo lo de Helpdesk Smart, que va incluido en la descarga (8 funciones)

Y además:

Panel con las métricas del soporte
Partes de horas y tiempo de soporte facturable
Base de conocimiento, también accesible desde el portal de clientes
Asignación automática de tickets según la carga de cada agente

Elegir Pro

Helpdesk Smart AI

Inteligencia artificial al servicio de tu equipo de soporte.

249 € + IVA por versión de Odoo

Todo lo de Helpdesk Smart Pro: la descarga incluye los tres módulos (12 funciones)

Y además:

Respuestas sugeridas por IA, que el agente revisa antes de enviar
Clasificación automática de tickets
Resumen del historial de cada cliente
Análisis del tono de los mensajes del cliente
Necesita configurar un proveedor de IA con sus credenciales

Elegir AI

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Versión del módulo

Básico · Helpdesk Smart · 99 € + IVA

Pro · Helpdesk Smart Pro · 199 € + IVA

AI · Helpdesk Smart AI · 249 € + IVA

Nombre

Empresa (opcional)

Tu versión de Odoo

Acepto las condiciones de venta y la política de privacidad, y pido la descarga inmediata del módulo. Entiendo que, al ser contenido digital, pierdo el derecho de desistimiento una vez recibida la descarga.

El pago se hace en Stripe. Los datos de facturación y el NIF/CIF se piden en el siguiente paso.

Qué incluye cada versión

Característica	Básico	Pro	AI
Precio	99 € + IVA	199 € + IVA	249 € + IVA
Módulos incluidos en la descarga	Smart	Smart + Pro	Smart + Pro + AI
Tickets, equipos, etiquetas y kanban	Sí	Sí	Sí
SLA con comprobación cada hora	Sí	Sí	Sí
Portal de clientes	Sí	Sí	Sí
Tickets desde el email	Sí	Sí	Sí
Respuestas predefinidas y fusión de tickets	Sí	Sí	Sí
Informes en PDF	Sí	Sí	Sí
Panel de métricas	No	Sí	Sí
Partes de horas y tiempo facturable	No	Sí	Sí
Base de conocimiento	No	Sí	Sí
Asignación automática por carga de trabajo	No	Sí	Sí
Respuestas sugeridas por IA	No	No	Sí
Clasificación automática de tickets	No	No	Sí
Resumen del historial del cliente	No	No	Sí
Análisis del tono de los mensajes	No	No	Sí